Evitá penalizaciones aéreas
Buenas prácticas al reservar vuelos
Tanto si trabajás con GDS como si reservás desde nuestra Web NDC Delfos, seguir buenas prácticas no es opcional:
evita penalizaciones, bloqueos de inventario y problemas con las aerolíneas.
Acá te explicamos qué hacer, qué no hacer y por qué importa.
Buenas prácticas si usás la Web NDC Delfos
✔️ Qué hacer
- Ingresá siempre todos los datos obligatorios
La web valida información, pero la responsabilidad sigue siendo del usuario.
❌ Qué NO hacer
- No ingreses nombres ficticios
(TEST/TEST,ASD/ASD). - No dejes más de una reserva activa
para el mismo pasajero, aerolínea y ruta.
Las reservas anteriores deben cancelarse antes de generar una nueva. - No generes la misma reserva más de 3 veces
Esto también es churning y puede derivar en bloqueos o penalizaciones.
¿Qué pasa si no se respetan estas prácticas?
Las malas prácticas pueden generar:
- Penalizaciones económicas
- Bloqueos temporales o definitivos
- Pérdida de acceso a inventario
- Observaciones directas de aerolíneas
¿Dónde encontrar y cancelar reservas en NDC Delfos?
Antes de cancelar una reserva, es importante hacerlo desde el lugar correcto para evitar errores, duplicidades o acciones fuera del flujo NDC.
- Iniciá sesión en el NDC de Delfos: Accedé a la plataforma NDC Delfos con tu usuario habilitado.
- Navegá desde el menú lateral: En el menú de la izquierda, seleccioná Wings → Reservas. Ahí vas a ingresar al panel donde se muestran todas las reservas de tu agencia.
- Identificá la reserva:
Vas a ver un listado con filtros por:
- Fechas
- Estado de la reserva
- Cliente
- Usuario
- Tipo de reserva
- Consolidador
Usá los filtros para ubicar rápidamente la operación correcta.
- Cancelá la reserva: En la columna derecha de cada reserva vas a encontrar un ícono con una cruz (✖). Ese ícono corresponde a Cancelar reserva.
- Confirmá la acción: Al hacer clic, el sistema mostrará un mensaje de confirmación indicando que estás por solicitar la cancelación. Tenés dos opciones:
- Cancelar → no se realiza ninguna acción
- Solicitar cancelación → se envía la solicitud de cancelación de la reserva.
⚠️ Esta acción impacta directamente sobre la reserva, por eso siempre asegurate de estar trabajando sobre el PNR correcto.
¿GDS o NDC? No es lo mismo (y se usa distinto)
Antes de entrar en las reglas, aclaremos algo clave:
- GDS es un sistema tradicional de distribución aérea. Trabaja sobre inventarios globales y cualquier acción incorrecta impacta directamente en la aerolínea. (Amadeus, Sabre)
- NDC, en cambio, es un modelo más moderno, conectado directamente con las aerolíneas, con reglas propias, control de duplicidades y monitoreo de comportamiento.
👉 Conclusión corta:
Lo que en GDS puede generar un problema grave de inventario,
en NDC puede generar bloqueos automáticos o penalizaciones por uso indebido.
Buenas prácticas si usás GDS
✔️ Qué hacer
- Tomá siempre los segmentos respetando el orden de la ruta
Ejemplo: si la ruta esCOR/MIA/COR, no tomes primeroMIA/CORy luegoCOR/MIA.
Eso altera el inventario de la aerolínea. - Si necesitás modificar solo la ida,
cancelá todo el itinerario y volvé a tomarlo completo en orden. - Ingresá todos los datos obligatorios (FOID / DOCS)
Fundamental en reservas con menores. - Verificá que el email y contacto estén actualizados,
incluyendo el código de país correcto (ej: +54 para Argentina).
Esto es clave para recibir avisos y cambios. - Si necesitás remitir, trabajá siempre sobre el PNR original activo.
❌ Qué NO hacer
- No generes reservas con nombres ficticios
- Ej:
TEST/TEST,ASD/ASD. - Evitá duplicidades
- No tengas más de una reserva activa para el mismo pasajero, aerolínea y ruta.
- No hagas más de 3 reservas o rebookings
- para el mismo pasajero, compañía y ruta.
- Esto se considera churning y es penalizable.
Ante la duda, consultá antes de reservar
Si no estás seguro de cómo tomar una reserva,
consultá siempre con tu vendedor aéreo antes de generar el PNR.